Bir hizmet şirketi olarak Doğuş Otomotiv, gücünü kurumsal değer olarak kabul ettiği insan kaynağından almaktadır. Hem çalışan sağlığını hem de çalışma düzenlerini etkileyen pandeminin etkileri 2021 yılında da devam ettiğinden, yıl boyunca tüm çalışan ve paydaşların fiziksel ve ruhsal sağlığını koruyabilmek en temel önceliklerden biri olmuştur. Yıl boyunca çalışma düzenleri ve salgından korunma önlemleri, değişen şartlar ön planda tutularak sürekli güncellenmiştir. Pandemiyle birlikte değişen ihtiyaçlara yönelik eğitim ve gelişim çözümleri yeniden tasarlanmış ve online platformlar üzerinden çalışanlara ulaştırılmıştır. Dijital yetkinlik ve becerilerin gelişimi amacıyla tasarlanan GO-DGTL Akademi programı 2021 yılında ilk mezunlarını vermiştir. Doğuş Otomotiv, en iyi yeteneklere ulaşmak için yürütülen İnsan Kaynakları ve işveren markası faaliyetleri kapsamında çalışmalarını yıl boyunca sürdürmüştür.

Doğuş Otomotiv, potansiyel müşterilerin Grup bünyesindeki markaları birebir deneyimleyebileceği ve çeşitli etkinliklere katılabileceği teknolojik bir müşteri deneyim merkezi olarak Galataport bünyesinde Doğuş Otomotiv Plus’ı hizmete almıştır. Aynı zamanda Doğuş Otomotiv’in dijital dönüşümde geldiği noktayı gösteren Plus’ta 2021 yılında 5 ayrı sergi ve etkinlikle Audi Q8, Porsche Taycan Cross Turismo, Volkswagen Passat Alltrack, Volkswagen Caddy ve CUPRA Born tanıtımları yapılmıştır.

Doğuş Otomotiv markaları yılı başarılı sonuçlarla kapatırken, 2021 yılında otomobil ve hafif ticari araç satışları bir önceki seneye göre yüzde 1,2 oranında artarak 120.846 adede ulaşmıştır. Ağır ticari araç dahil toplam satışlar 123.038 adet olmuştur. Şirket’in pazar payı ise %16,4’e yükselmiştir.

Markalarda dijital dönüşüm

Pandemi dönemi sonrası müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini en iyi şekilde karşılayabilmek için Volkswagen Binek Araç’ta dijital dönüşüm 2021 yılında daha da hız kazanmıştır. Müşterilerin Yetkili Satıcılara gitmesine gerek kalmadan satış danışmanları ile görüntülü görüşebilmelerini sağlayan “Volkswagen Live!” uygulaması hayata geçirilmiş, Yetkili Satıcı memnuniyet aramaları online ortama taşınmış ve Turkuaz sistemiyle entegre çalışan görsel destekli yeni araç teklif formları uygulamaya alınmıştır. Serviste geçirilen süreyi ve teması azaltmak için Volkswagenim mobil uygulamasında geliştirmeler yapılmıştır. Uygulama 2021 yılında 320.000’i aşan indirme sayısına ulaşmış, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan Volkswagen Binek Araç internet sitesi de 16 milyon ziyaret almıştır.

Audi markasında, uzaktan karşılıklı araç konfigüre etmeye olanak sağlayan 3D Remote Experience ve görüntülü görüşme yapmayı kolaylaştıran Audirect gibi alternatif dijital çözümler sayesinde müşterilerin her noktadan kesintisiz hizmet almaları sağlanmış, ayrıca yapay zekâ ve makine öğrenimi tekniklerinin kullanıldığı “Audi Intelligence: CRM” projesi ile araç satın alma eğilimi en yüksek olan müşterilere öncelik verilerek araç satışlarına pozitif katkı sağlanmıştır. Bu sistem Audi Yetkili Servislerinde de başarıyla kullanılmıştır.

SEAT, tüm servis süreçlerinde dijitalleşmeye hız vermiş ve bu kapsamda SEAT Online Mobil Uygulaması, Garanti Portal, Beyanım Net, SEAT Akademi ve Dijital Karne projelerini hayata geçirmiştir. Ayrıca online randevu, temassız ve danışman masasında ödeme gibi sistemler uygulamaya alınmıştır. Marka, yenilenen model ailesiyle “mobilite” temasıyla ilk kez dijital ortamda gerçekleştirilen Autoshow 2021 Mobility Fuarı’nda da yerini almıştır. Fuarda otomobil tutkunları SEAT modellerini dijital ortamda en ince detayına kadar inceleme fırsatı bulurken, müşteri temsilcisine bağlanıp canlı bilgi alma imkânına da sahip olmuştur.

2021 yılında Instagram’da 206.332 ve Facebook’ta 736.688 takipçisiyle hızlı yükselişini sürdüren ŠKODA Türkiye, yenilenerek daha kullanışlı hale getirilen internet sitesinde 11.889.923 ziyaret sayısı ile başarılı performansını devam ettirmiştir.

Dijital yeniliklerini sürdüren Porsche Türkiye, servis ve şarj hizmetlerine ulaşarak online ödeme yapabilme imkânı sunan Porsche mobil uygulamasının testlerine başlamış ve Porsche online shop’u devreye almıştır.

Dijital teknolojiler açısından sektöründe değişime öncülük eden Scania, 2021 yılında kurumsal web sitesini yeni tasarımıyla yayına almıştır. Sektörün öncü uygulamalarından “Scania’m Cepte” ise 2021 yılında güncellenen arayüzü ve eklenen yeni özellikleriyle kullanıcıların beğenisini kazanmayı sürdürmüştür.

Satış başarıları ve lansmanlar

2021 yılında yaşanan tedarik problemlerine rağmen Volkswagen Binek Araç, 53.523 perakende satış adedi ve %9,5 pazar payı ile binek araç pazarında 3’üncü sıradaki yerini korumuştur. Golf modeli tamamen dijital ve yenilenmiş tasarımıyla, Polo modeli ise altıncı jenerasyonun makyajlı versiyonuyla 2021 yılında satışa sunulmuştur. Markanın amiral gemisi olan Passat model ailesine ise Passat Variant’tan sonra 4MOTION seçeneği ile Passat Alltrack de katılmıştır. Passat, 17.362 adetlik satış rakamına ulaşarak 2021 yılında pazarda ikinci en çok satılan ithal araç modeli olmuş ve %45,7 payla segment liderliğini devam ettirmiştir. Golf, %23,3 payıyla segment liderliğini bu sene de sürdürmüş, Yeni Polo ise 4.778 satış adediyle %7,9 olan segment payını %13,1’e çıkarmıştır.

Audi, 2021 yılında 14.036 adetlik satışla en çok satan 3. premium marka olmuştur. Premium segmentte kendi sınıfının lideri olan A3 Sportback yılı 2.070 adet satışla kapatırken, A3 Sedan ve A3 Sportback toplam satışları 5.952 adede ulaşmıştır. 2021 yılında A4 Sedan, A4 Avant ve A4 allroad satışları 1.351 adet; A5 ailesinin toplam satışı 405 adet; A6 ailesinin toplam satışı 1.527 adet; A7 Sportback satışı 73 adet ve A8 L satışı da 53 adet olarak gerçekleşmiştir. Q2 modelinin satışları 1.965 adet olurken, Q3 SUV ve Sportback modeli toplam 2.376 adet; Q5 SUV ve Sportback modeli toplam 213 adet; Q7 modeli 64 adet; Q8 modeli ise 57 adetlik satış rakamlarına ulaşmıştır.

SEAT, yenilenen ürün gamının da etkisiyle 2020 yılına göre %8 artışla 12.457 adet binek araç satışı gerçekleştirmiş ve %2,22 pazar payı elde etmiştir. 2021 yılında makyajlanan Ibiza modeli 3.555 adet, yine makyajlanan Arona ise 4.358 adet satışla segmentlerindeki konumlarını güçlendirmiştir. Leon modeli yenilen 4’üncü jenerasyonu ile şubat ayında satışa sunulmuş olup yılı 2.528 adet satışla tamamlamıştır. Türkiye pazarına ilk kez sunulan SEAT’ın B-SUV modeli Tarraco 137 adet, markanın bir diğer SUV modeli olan Ateca ise 1.879 adetlik satışa ulaşmıştır.

CUPRA markasının Türkiye lansmanı nisan ayında gerçekleştirilmiş olup, 5 satış noktasında “corner” konsepti ile satışına başlanmıştır. CUPRA Leon ve CUPRA Ateca modellerinin yanı sıra markaya özgü olarak geliştirilen ilk model olan A-SUV segmentindeki Formentor ile toplamda 284 adetlik satış gerçekleştirilmiştir.

ŠKODA, Yeni Octavia ile birlikte tamamlanan ürün gamından güç alarak 2021 yılına hızlı bir giriş yapmış ve yılın ilk yarısında %5,7 pazar payı ile ilk 5 marka içerisinde yer almıştır. Yılın özellikle ikinci yarısındaki tedarik zorluklarına rağmen Yüce Auto ŠKODA Türkiye, yılı %4,5 pazar payı ve 25.228 adetlik satış performansıyla tamamlamıştır. ŠKODA, bu performansla Türkiye’de bugüne kadarki en yüksek pazar payına ulaşmıştır. MarkanınTürkiye’de en çok satılan modeli 6.964 adetle OCTAVIA olmuştur. Onu 6.069 adetle SUPERB; 4.212 adetle KAMIQ; 2.419 adetle SCALA; 2.399 adetle SUV modelleri KODIAQ ve 1.735 adetle KAROQ modelleri izlemiştir. 2021 itibarıyla üretimine son verilen FABIA ise 1.430 adet ile toplam satışlara katkıda bulunmuştur.

Bentley markasının 2021 yılındaki en önemli gelişmesi, markanın öne çıkan modeli Flying Spur’un W12 motora ek olarak V8 motor seçeneği ile satışa sunulması olmuştur. 2021 yılında yeni motor seçeneğinin de katkısıyla toplam 4 adet Flying Spur satışı yapılmıştır. Ek olarak 1 adet Bentayga, 1 adet Continental GT Convertible ve 5 adet Continental GT satışıyla Bentley, 2021 yılında toplam 11 adet satış gerçekleştirmiştir.

Lamborghini ise, dünyanın ilk süper SUV’u Urus ile Türkiye’deki başarısını 9 adet satış ile sürdürmüştür. 2021 yılında ayrıca 5 adet Huracan ve 2 adet Aventador olmak üzere toplamda 16 adet Lamborghini satışı gerçekleşmiştir.

Porsche markası 2021 yılında satışlarını %1,3 artışla toplam 627 adede yükseltmiştir. Bu başarıda en büyük rolü, %17’lik büyümeyle 353 adetlik bir satış performansına ulaşan, Porsche’nin tamamen elektrikli ilk spor otomobili Taycan üstlenmiştir. Taycan model ailesine yılın ikinci yarısında Taycan Cross Turismo da katılmıştır. Ekim ayında yeni Macan modeli satışa sunulmuş ve yıl boyunca toplam 219 adet satışı gerçekleşmiştir. Diğer modellerden Cayenne modeli 32 adet, Panamera modeli 12 adet, 911 modeli 8 adet ve 718 modeli 3 adet satılmıştır. Porsche Türkiye, 2021 yılında da elektrikli araçlara yönelik şarj ve servis yatırımlarına devam etmiştir. Ayrıca, Orta ve Doğu Avrupa bölgesine hizmet verecek olan Türkiye’nin ilk Batarya Onarım Merkezi, Doğuş Oto Kartal’da açılmıştır.

Scania, 2021 yılında 25.908 adetlik toplam ağır ticari araç pazarında 2.192 adet araç satışıyla %8,5’lik pazar payına sahip olmuştur. İthal ağır ticari araç pazarında %25,3’lük pay ile Scania en çok tercih edilen marka olurken, toplam çekici pazarında en çok satış yapan ilk 3 marka arasında yer almıştır. Scania ayrıca, V8 ürün gamının en güçlü motor seçeneği olan 770 hp gücündeki aracını 2021 yılında Türkiye pazarına sunmuştur.

Müşterilerine marin, endüstriyel ve jeneratör motorları sunan Scania Power Solutions Türkiye, 2021 yılında da en çok motor satışı yapan ülkeler arasındaki yerini korumuş ve pazar payını üst seviyelere taşımıştır. Marka, düşük emisyonlu Stage III motorları ile ürün yelpazesini genişleterek, bu alandaki istikrarlı büyümesini sürdürmüştür.

Kurumsal iş yapma ilkesi ile denizcilik sektörüne yeni bir soluk getirmek amacıyla Doğuş Marine Services 2021 yılında Göcek’te faaliyete geçmiştir. Bir teknede ihtiyaç duyulabilecek her türlü işlemi uzman ekibiyle üstlenen Doğuş Marine Services, aynı zamanda dıştan takma motor markalarından Mercury ve Suzuki’nin de Yetkili Servisidir. Şirket, Mercury markasının bünyesinde bulunan Mercruiser, Cummins ve Nanni motor markalarına da servis hizmeti sunmaktadır.

Soğutucu ünite sektöründe yıllardır pazar lideri olan Thermo King, 2021 yılında da farklı ihtiyaçlara cevap veren çözümleriyle başarısını sürdürmüş ve soğuk zincir taşımacılığı sektöründeki liderliğini korumuştur. Thermo King’in yeni soğutucu ünite serisi Advancer 2021 yılında kullanıcıların deneyimine sunulmuştur.

Satış Sonrası Hizmetler

Volkswagen Binek Satış Sonrası Hizmetler, 2021 yılında 80 noktada hizmet vermeye devam etmiştir. Yetkili Servislerde toplam 532.031 araç girişiyle ayda ortalama 44.335 müşteriye hizmet verilmiştir.

Audi markası, Avrupa’da örnek gösterilen %56 müşteri sadakat oranı ile 2021 yılında Satış Sonrası Hizmetler cirosunda %51’lik artış sağlamıştır. Audi kullanıcılarına online servis randevusu alma ve servisteki araçlarının durumunu takip etme olanağı sunan “benimAudim” uygulaması, 2021 yılında yenilenen yüzüyle Audi kullanıcıları ile yeniden buluşmuştur.

2021 yılında Türkiye genelinde 47 noktada hizmet veren SEAT Yetkili Servislerinde 75.000 araç girişiyle ayda ortalama 6.250 müşteriye hizmet verilmiştir. Bu sene ilk kez uygulamaya alınan müşteri geri kazanım projeleri ve kampanyalarla müşteri bağlılığı desteklenmiştir. Müşteri odaklı hizmet anlayışı sayesinde, Satış Sonrası Hizmetlerdeki müşteri deneyim anket puanı 2021 yılında 5 üzerinden 4,86 olarak gerçekleşmiştir.

2021 yılında gerçekleştirilen Porsche müşteri bağlılık çalışmaları ve Porsche Servis, Porsche aksesuar, butik, uzatılmış garanti pazarlama çalışmaları sayesinde servis cirolarında %101, aksesuar satışlarında %56, uzatılmış garanti satışlarında ise %103 artış sağlanmıştır. Her yıl dünya çapında Porsche distribütör ve Yetkili Satıcıları arasında gerçekleştirilen PACE (Porsche Aftersales World Challenge) ödülü, 2021 yılında da Doğuş Otomotiv Porsche Satış Sonrası Hizmetler’e verilmiştir. Böylece Porsche Satış Sonrası Hizmetler, 9 yıl üst üste PSEA ödülüne layık görülmüştür.

2021 yılında Scania Yetkili Servislerinde 54.000 iş emri açılmış ve 16.600 farklı araca hizmet verilmiştir. Satış Sonrası Hizmetlerin müşteri bağlılık odaklı servis kampanyası olan “Eski Dostlar” ile 2021 yılında 8.000 adet 5 yaş ve üzeri araca hizmet verilmiştir. Yıl boyunca sürdürülen bakım kampanyaları yoluyla 1.305 adet satış yapılmış ve 400 yeni araca ek olarak 300 müşterinin servislere bağlılığı yeniden sağlanmıştır. Servis ve bakım kontratları kapsamında 2021 yılında toplamda 3.500 araca bakım anlaşması verilmiş olup, bu araçlara 6.200 adet bakım yapılmıştır.

Ödüller

Volkswagen, Türkiye İtibar Akademisi tarafından gerçekleştirilen Türkiye İtibar Endeksi Araştırması sonuçlarına göre 2021 yılında otomobil kategorisinde en yüksek puanla derecelendirilen marka olmuştur. Volkswagen Binek Araç web sitesi 2021 Altın Örümcek Ödülleri’nde Türkiye’nin En İyi Otomotiv Web Sitesi seçilmiş, Volkswagen Live! görüntülü görüşme uygulaması ise İstanbul Marketing Awards’un “Yeni Satış Noktası Geliştirme” kategorisinde Gold ödülüne layık görülmüştür.

SEAT’ın amiral gemisi olan ve tamamen yenilenen dördüncü nesil Yeni Leon, Euro NCAP güvenlik testlerinde 5 yıldız almış ve AUTOBEST jürisi tarafından “Avrupa’da 2021 Yılının Satın Alınabilecek En İyi Otomobili” ödülüne layık görülmüştür.

ŠKODA, pandemi döneminde sunduğu hizmetler ve kurduğu iletişimle, Rise of Brands Ödülleri kapsamında “Yükselen Marka Ödülü”nün sahibi olmuştur. Pandemi döneminde sağlık çalışanlarına maske, sokak hayvanlarına mama ve çocuklara kitap dağıtımı yapan “ŠKODA İyilik Aracı” da Social Media Awards’un “Online-Offline Entegrasyonu” kategorisinde bronz ödüle layık görülmüştür.

Porsche Türkiye ve Vosmer Otomotiv iş birliğinde 8 Mart Dünya Kadınlar Günü için hazırlanan “Kim demiş kadınlar iyi araba süremez diye?” sosyal mesajlı Taycan test sürüşü videosu, Social Media Awards’ta gümüş ödüle layık görülmüş ve ODD İletişim Ödülleri “Yılın Sosyal Medya Uygulaması” kategorisinde 2021 Gladyatörleri’nden biri olmuştur.

Sürdürülebilirlik adımlarında da öncü olan Scania, 2021 yılında bağımsız kuruluşların yaptığı testlerle bir kez daha “Green Truck” ödülüne layık görülmüştür. Scania, bu ödülü üst üste 5’inci kez kazanan ilk ve tek marka olmayı başarmıştır.

Thermo King’in yeni soğutucu ünite serisi Advancer, Trailer Innovation 2021’in Akıllı Treyler kategorisinde birincilik ödülünü kazanmıştır.

2021 ylında hizmete giren Doğuş Otomotiv Plus’ta atık otomobil parçalarından imal edilen ve nesli tükenme tehlikesi ile karşı karşıya olan canlıların tema edinildiği “Geri Dönüşen Sanat” sergisi, bu yıl ODD Gladyatör Ödülleri’nde ilk kez açılan “Yılın Sürdürülebilirlik Projesi” kategorisinde birinci olmuştur.

Doğuş Oto

VW Binek Araç, Audi, Seat, CUPRA, Skoda, Porsche ve VW Ticari Araç markaları için İstanbul, Ankara, Bursa ve Kocaeli illerinde yeni araç, ikinci el araç, yedek parça, aksesuar satışı ve satış sonrası hizmetleri sunan Doğuş Oto, 2021 yılında 39.526 yeni araç ve 2.852 adet ikinci el araç satışı gerçekleştirmiştir. 2021, toplam 251.833 servis girişi ile belirlenen finansal hedeflerin üzerine çıkılan bir yıl olmuştur.

Dijital yatırımlarına hız veren şirket, “Bağlantılı Araç Hizmetleri” D-One sistemini devreye almıştır. Web sitesinin araç detay sayfalarını yenileyerek müşterilerine dijital ortamda birçok ek özellik sunan Doğuş Oto, yenilenen santral altyapısıyla da müşteri deneyimini üst düzeye taşımıştır.

Yedek Parça ve Lojistik

Araç lojistiği konusunda öncü vizyonuyla hayata geçirdiği “limandan sevkiyat” yönetimini 2021 yılında da başarıyla uygulamaya devam eden Yedek Parça ve Lojistik, gemi tahliye, stok saha yönetimi ve Yetkili Satıcılara araç sevkiyatı süreçlerini yeni dijitalleşme adımları ve altyapılarla güçlendirmeye devam etmiştir. Dijitalleşmeye verilen öncelik sayesinde, yapay zekâ ile parça toplama sürecinde optimizasyon, etkin stok yönetimi ve iş yükü tahminleme modelleri ile esneklik ve hızlı adaptasyon sağlanmıştır. “Günlük Yedek Parça Depo Operatif İş Yükü Tahminleme” çalışması, makine öğrenmesi teknolojisi ile tamamlanmıştır. Robotik süreç optimizasyonları iş süreçlerine dahil edilerek manuel iş yükü en aza indirilmiştir. Ayrıca, yoldaki araç ve yedek parçaların adetlerini ve konumlarını takip etmeyi sağlayan bir dashboard çalışması yapılmıştır.

Yedek Parça ve Lojistik, 2021 yılında 94.507 adet aracın ithalatını ve 116.578 adet aracın Yetkili Satıcılara sevkiyatını gerçekleştirerek, yılı yedek parça ve aksesuar satışından elde edilen 2.050,8 milyon TL ciroyla tamamlamıştır. Yedek Parça ve Lojistik, VW A.G dünyasında Yedek Parça Bulunabilirlik Oranı ile Avrupa lojistik merkezleri arasında ilk sırada yer almıştır.

DOD

2021 yılında %7 seviyesinde daralan ikinci el araç pazarına rağmen DOD Marka Yönetimi araç satışlarını %50 artışla 1.507 adede yükseltmiştir. 29 şehirde faaliyet gösteren 60 DOD Yetkili Satıcısı ile birlikte toplam araç satışları 17.001 adede ulaşmış ve bir önceki yıla göre %16 büyüme sağlanmıştır.

Yıl içinde mevcut tedarik kanallarına ek olarak vdf Filo ile 10 adet farklı tedarik projesi hayata geçirilerek Yetkili Satıcı teşkilatına sürekli araç tedariki sağlanmıştır. Tedarik projeleri ayrıca vdf Finans kampanyaları ile desteklenerek araç satışları desteklenmiştir. Garaj11 platformu ile devam eden iş birliği sayesinde 42 aracın satışı online olarak gerçekleştirilmiştir.

2021 yılında iç ve dış müşterilerin dijital deneyiminin iyileştirilmesine odaklanan DOD, web sitesi ve mobil uygulamasının teknik altyapısını tamamen yenilemiş, Turkuaz süreçlerini iyileştirme ve yalınlaştırma çalışmalarına da devam etmiştir. DOD’un dijital çözümlerinden “DOD’a Sat” hizmeti ile 13 adet araç satın alınmıştır.

TÜVTÜRK

210 sabit, 76 gezici, 5 motosiklet ve 18 gezici traktör istasyonuyla Türkiye’nin 81 ilinde hizmet veren TÜVTÜRK, 2021 yılında periyodik araç muayene hizmetleri başta olmak üzere tüm faaliyet alanlarında büyüme sağlarken, cirosunu %18,3 artışla 3.197 milyon TL’den 3.783 milyon TL’ye çıkarmayı başarmıştır. Türkiye’nin en etkili kamu özel sektör iş birliği projesi olan TÜVTÜRK, faaliyete geçtiği günden bu yana kamuya 14,5 milyar TL’lik katkı sağlamıştır. Bu rakam 2021 yılında 2,5 milyar TL olmuştur.

2021 yılında, önceki yıla göre %9,9’luk artışla yaklaşık 11 milyon 275 bin aracın periyodik araç muayenesi gerçekleştirilmiş, 3,8 milyon aracın ise egzoz gazı emisyon ölçümleri yapılmıştır.

TÜVTÜRK’ün sosyal sorumluluk projesi olan “Trafikte Sorumluluk Hareketi”, bugüne kadar yürütülen eğitim saha etkinlikleriyle yaklaşık 1,5 milyon kişiye doğrudan, iletişim faaliyetleriyle de yaklaşık 7,6 milyon kişiye dolaylı erişim sağlamıştır. 2021-2022 döneminde MAPFRE Vakfı’nın paydaşlığında “Şehrin Akıllı Çocukları” adlı yeni proje, Trafikte Sorumluluk Hareketi çatısı altında faaliyetlerine başlayacaktır.

vdf Otomotiv Finansmanı

Bünyesinde finans, sigorta, faktoring ve filo şirketlerini barındıran vdf Grubu, 2021 yılında taşıt kredilerinde %10’luk bir pazar payı elde etmiştir. 2021 yılında 33.000 adet yeni kredi veren vdf, toplam 55.000 adet yaşayan kredi sayısı ile hedeflerine ulaşmıştır. vdf’nin toplam yaşayan kredi hacmi bir önceki yıla göre %12 artarak 7,3 milyar TL’den 8,2 milyar TL’ye yükselmiştir.

Toplam net prim üretimi ve yaşayan poliçe adedi bakımından 2021 yılında da en büyük acente unvanını koruyan vdf Sigorta, 560,8 milyon TL toplam net prim üretimi ile istikrarını sürdürmüştür. vdf Sigorta, 2021’de poliçe adedini de 330 bin seviyesine ulaştırmıştır.

Türkiye genelinde Doğuş Otomotiv ve Yüce Otomotiv Yetkili Satıcılarından oluşan 100 farklı müşteriye faktoring ve finansman konusunda hizmet sunan vdf Faktoring, 2021 yılında toplam 23,6 milyar TL işlem hacmine ve toplam 484 milyon TL aktif büyüklüğe ulaşmıştır.