DOD
2021’in daralan pazar koşullarına rağmen DOD Marka Yönetimi araç satışları %50 oranında artmış, bununla birlikte DOD dijital platformları daha hızlı, daha bütünsel ve daha kullanıcı odaklı bir deneyim sunacak şekilde geliştirilmiştir.
2021’de DOD
2021 yılında %7 seviyesinde daralan ikinci el araç pazarına rağmen DOD Marka Yönetimi’nin gerçekleştirdiği projeler sayesinde Marka Yönetimi araç satışları bir önceki yıla göre %50 artışla 1.507 adet seviyesinde gerçekleşmiştir. 29 şehirde faaliyet gösteren 60 DOD Yetkili Satıcısı ile birlikte toplam araç satışları 17.001 adede ulaşmış ve 2020 yılına oranla %16 büyüme sağlanmıştır. Toplam satışların %59’unu Doğuş Otomotiv çatısı altındaki grup marka araçlar oluşturmaktadır.
Yıl içinde mevcut tedarik kanallarına ek olarak vdf Filo ile 10 adet farklı tedarik projesi hayata geçirilmiş ve Yetkili Satıcı teşkilatına sürekli olarak araç tedariki sağlanmıştır. Tedarik projeleri ayrıca vdf Finans kampanyaları ile desteklenerek araç satışları desteklenmiştir. Garaj11 platformu da yıl boyunca gerek DOD Marka Yönetimi gerek DOD Yetkili Satıcıları vasıtasıyla desteklenmiş ve platform üzerinden 42 adet aracın satışı online olarak gerçekleştirilmiştir.
Müşterilerin ikinci el araç alım sürecinde kendilerini daha güvende hissetmelerini sağlayan DOD Garanti ürünü ile araç satış penetrasyonu %32 seviyesinde gerçeklemiştir.
Dijital çözümler
DOD, 2021 yılında iç ve dış müşterilerin dijital deneyiminin iyileştirilmesine odaklanmıştır. DOD.com.tr web sitesi ve DOD Mobil, tamamen yenilenen teknik altyapıları, ön ve arka yüz kodları ile daha hızlı, daha bütünsel ve daha kullanıcı odaklı bir deneyim sunacak şekilde hazırlanmıştır. Her iki platformun da Şubat 2022’de yayına alınması planlanmaktadır.
DOD Mobil uygulaması, bugüne kadar yaklaşık 990.000 akıllı cep telefonu ya da tablete indirilmiş ve bu alanda en çok tercih edilen mobil uygulamalardan biri olmuştur.
DOD’un dijital çözümlerinden biri olan “DOD’a Sat” hizmeti ile araçlarını gerçek değerinde ve güvenli bir şekilde satmak isteyen kullanıcılara, satış noktalarına gitmeden araçlarını değerleme imkânı sunulmaktadır. Kullanıcılar, hizmet kapsamında araçları için aldıkları ön değerleme tutarı ile seçtikleri DOD Yetkili Satıcısı üzerinden ekspertiz süreçlerini yürüterek araçlarının satışını gerçekleştirebilmektedir. 2021 yılında DOD’a Sat platformu üzerinden 13 adet araç satın alınmıştır. 2022 yılında yapılacak sistem revizyonları ve iletişim desteği ile DOD’a Sat hizmetinin genel performansının artırılması hedeflenmektedir.
Yıl boyunca Turkuaz süreçlerini iyileştirme ve yalınlaştırma çalışmaları devam etmiş, Yetkili Satıcı araç alım-satım panelleri revize edilmiştir.
Daha önce tasarım ve ön yüz kodlama süreçleri tamamlanan “DOD Açık Artırma” platformunun 2022 yılında tüm DOD teşkilatının kullanımına sunulması planlanmaktadır.
Yine 2022 yılında kullanıcı deneyimi ve marka kârlılığı odaklı makine öğrenmesi projelerinin hayata geçirilmesi hedeflenmektedir.
Yetkili Satıcılar
2021 yılında Özaltın Kayseri ve Öztürk Aksaray’ın katılımıyla DOD teşkilatı daha da genişlemiştir. DOD Yetkili Satıcıları ile 29 şehirdeki 60 satış noktasında kurumsal ikinci el araç alım-satım hizmeti verilmesine devam edilmiştir.
Showroom yenileme çalışmaları kapsamında DOD Beşer, yeni kurumsal kimliğe uygun olarak yenilenmiştir. 2021 yılında 3 Yetkili Satıcı’nın personeline Turkuaz sisteminin kullanımı ve 101 Nokta Kontrolü konularında yerinde online eğitim verilmiştir.
2022 yılında açılması planlanan yeni satış noktaları ile Türkiye genelinde faaliyet gösterilen şehir sayısının artırılması ve DOD hizmetlerinin daha geniş kitlelere ulaştırılması planlanmaktadır.
İletişim çalışmaları
DOD marka bilinirliğinin artırılmasına yönelik dijital platform reklamlarına yıl boyunca devam edilmiştir. İletişim çalışmalarında DOD dijital çözümleri ön plana alınmış ve bu yönde çeşitli tanıtım ve sosyal medya çalışmaları yürütülmüştür.
Ayrıca yıl boyunca platforma özel ve etkileşime yönelik zengin içerik üretimi ile sosyal medya yönetimine devam edilmiştir.
Yönetmelik uyum çalışmaları
15 Ağustos 2020 tarihli ve 31214 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliğine bağlı olarak ruhsat, yetki belgesi, araç sergi ve yayın kriterleri gibi çeşitli konularda tüm DOD teşkilatında uyum çalışmaları 2021 boyunca sürmüştür. Uyum çalışmalarına 2022 yılında da devam edilecektir.